有感人本企业文化

汽车之友　2007年05月15日　来源：汽车之友　作者：李克敏　责任编辑：李克敏

         每个成功的企业，都有着自身特点的企业文化。说到汽车行业，我们往往津津乐道的是美、德、日那几大汽车巨头，它们的企业文化也被拿来并融入到了合资企业之中。笔者不久前应邀去世界高端卡车生产巨头之一的瑞典斯堪尼亚公司参观访问，见识到了另一种充满人文关怀的“斯堪尼亚文化”。

前些年曾陆续到美、德、日的几大汽车厂参观过，国内的几大汽车合资企业也多次光顾，对于当今现代化汽车企业的生产情形已成定式印象，但在斯堪尼亚公司的所见所闻，则打破了我的定式——在发动机总装厂和整车总装厂，我们看到工人们并未穿戴统一工装，有穿牛仔裤的，有穿工装裤的，还有穿短裤的，上衣也不统一。有的还戴着耳机听音乐。在厂区走廊的一侧，是一间接一间的休息室，里边配备长条桌和椅子，柜橱上有微波炉、咖啡机、还有电视。让人处处感到一种温馨、舒适的家的氛围。实际上，这种表象背后体现的是斯堪尼亚企业文化的精髓——尊重所有员工。在厂区里每隔不远就会看到一幅同样的房屋结构图，这是斯堪尼亚价值理念的形象示意图，图中房屋最基础的基石上写的是代表企业核心理念的三句话：“客户至上，尊重所有员工，品质第一”。将“客户至上，品质第一”作为企业的核心理念我们早已耳熟能详，而把“尊重所有员工”也做为企业核心理念的，则实不多见。而正是这种尊重所有员工的企业核心文化，让每个员工真正有了企业主人公的责任感，将自己全身心地投入到企业建设中来。在斯堪尼亚的各生产厂，每个工段都有工人们自发成立的技术小组，及时解决本工段生产中出现的问题，并定期组织“群英会”，讨论技术革新方案和各种合理化建议。这种工人自发的技术小组绝不是流于形式，我们看到在每个工段的大记事板上都贴满了各种建议的纸条。而非常值得一提的是，工人们的建议被采纳之后，并无什么奖金之类的物质奖励，但每个人都从精神层面得到了莫大的快慰。从公司CEO雷夫·奥斯汀的身上，也可以折射出斯堪尼亚人人平等的人际关系——这位已在公司工作了33 年的资深元老，担任总裁后在总部竟没有单独的办公室，他的办公桌就在他员工的办公桌环绕之中。对此他有着非常经典的见解：“大公司的特征都是关于‘人’的，我们公司的特殊之处在于，人际关系网比等级制度更重要，公司尊重个人，更胜于尊重个人在公司的职位。”——这应该就是人类社会最美好的企业文化。

斯堪尼亚独特的人本企业文化创造了企业的辉煌，也带给了我们更深层次的思考。扩展开来讲，这种人本文化是在独特的“瑞典模式”的社会历史大背景中促生的。在瑞典这个被人们描述为“一个为人民提供从摇篮到坟墓之间一切保障的国家”中，通过完备的税收再分配制度，让所有公民都有国家提供的基本经济社会保障，并有效地缩小了人们之间的贫富差距。其全民之富足、社会之和谐为全世界树立了楷模。令人欣慰的是，今天的中国也正在向“以人为本”，“构建和谐社会”正确目标努力奋斗着！